ENVIOS Y ENTREGAS

Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.  

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.  

 A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que usted o un tercero, mayor de edad, indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción y la inclusión del Documento nacional de identidad (D.N.I.) o el Número de Identidad de Extranjero (N.I.E.) del pedido en la dirección de entrega convenida.  En caso de que la dirección postal corresponda a una unidad residencial o edificio, el producto se dejará en la portería correspondiente, el personal de la transportadora GLS lo dejará consignado así en la guía correspondiente.

Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega.

Para la entrega de productos: 

  1. Se utilizará el operador logístico autorizado GLS, o el que se designe con posterioridad para tal fin. 
  2. Se enviará copia de la guía y para conocer el estado del envío y rastrear el pedido el usuario debe ingresar a su cuenta dentro de www.moxefoods.com 
  3. El plazo de entrega una vez el pedido ha sido procesado y pagado, será entre uno (1) y tres (3) días hábiles.
  4. Los días festivos NO son considerados días hábiles y en ellos no se realizan envíos.
  5. No está incluido el coste de las posibles aduanas e impuestos de destino para Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar, Andorra y países no comunitarios.

HORARIO:

  1. Las compras efectuadas por el USUARIO, después de las 12:00 m serán procesadas, empacadas y entregadas a la compañía de transporte GLS al día hábil siguiente. 
  2. La compañía transportadora, hará la entrega de lunes a viernes entre las 9:00 a.m. y las 7:00 p.m.  Excluye los días festivos.

INTENTOS DE ENTREGA

MOXE FOODS, a través de la compañía transportadora GLS hará dos (2) intentos de entrega. En unidades residenciales o edificios con servicio de recepción. El USUARIO acepta que las entregas sean realizadas al personal de vigilancia que se encuentre en turno.

Así mismo, no se harán segundos intentos de entrega, en los siguientes casos:

  1. Cuando el nombre del USUARIO no corresponda.
  2. Cuando no se localice la dirección postal del destinatario o esté incompleta.
  3. Cuando en la dirección postal, no conozcan al destinatario o ya no resida en la misma.